サポート


SnapEnglish AI をご利用いただきありがとうございます。アプリに関するご質問やお困りごとがございましたら、以下をご確認ください。

よくある質問

Q. 無料で何回使えますか?

1日3回まで無料でカメラ撮影・フレーズ生成をご利用いただけます。回数は毎日リセットされます。

Q. プレミアムプランの解約方法は?

iOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から、SnapEnglish AIを選択して解約できます。現在の期間終了の24時間前までにキャンセルしてください。

Q. 購入を復元したい

アプリ内のプレミアム画面にある「購入を復元する」ボタンをタップしてください。同じApple IDでログインしていれば復元できます。

Q. 画像スキャンがうまくいかない

カメラのピントが合っていること、十分な明るさがあることをご確認ください。ギャラリーから画像を選択する方法もお試しいただけます。問題が続く場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 撮影履歴やお気に入りのデータはどこに保存されますか?

すべての学習データはお使いの端末内にのみ保存されます。外部サーバーには送信されません。アプリを削除するとデータも消去されますのでご注意ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

marumi works

メール: marumi.works@gmail.com

通常2営業日以内にご返信いたします。