サポート


スナップレシートAI(SnapReceipt AI) をご利用いただきありがとうございます。アプリに関するご質問やお困りごとがございましたら、以下をご確認ください。

よくある質問

Q. 無料で何枚撮影できますか?

月5枚まで無料でレシートの撮影・AI解析をご利用いただけます。それ以上ご利用の場合はプレミアムプランへのアップグレードが必要です。

Q. プレミアムプランの料金と解約方法は?

プレミアムプランは月額¥600または年額¥4,800です(7日間無料トライアル付き)。解約はiOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から、スナップレシートAIを選択して行えます。現在の期間終了の24時間前までにキャンセルしてください。

Q. 購入を復元したい

アプリ内の設定画面にある「購入を復元する」ボタンをタップしてください。同じApple IDでログインしていれば復元できます。

Q. レシートの読み取りがうまくいかない

カメラのピントが合っていること、十分な明るさがあることをご確認ください。レシートが折れ曲がっていたり汚れている場合は、できるだけ平らに伸ばしてから撮影してください。フォトライブラリから画像を選択する方法もお試しいただけます。問題が続く場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q. AI判定の経費科目が間違っている

AIの判定は参考情報です。確認画面で科目を手動で修正してから保存することができます。修正して保存すると「確認済み」状態になります。

Q. CSVエクスポートができない

CSVエクスポートはプレミアムプランの機能です。また、エクスポートには「確認済み」状態の経費データのみが含まれます。「要確認」状態の経費がある場合は、事前に確認・修正を完了させてください。

Q. データはどこに保存されますか?

レシート画像はFirebase Storage(Googleのクラウド)に、経費データはCloud Firestore(Googleのクラウド)に保存されます。データはユーザーごとに分離されており、他のユーザーがアクセスすることはできません。アカウントを削除するとすべてのデータが消去されます。

Q. アカウントを削除したい

アカウントの削除をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。ご連絡後、速やかに対応いたします。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

marumi works

メール: marumi.works@gmail.com

通常2営業日以内にご返信いたします。