サポート


ReceiptPilot(レシートパイロット)をご利用いただきありがとうございます。アプリに関するご質問やお困りごとがございましたら、以下をご確認ください。

よくある質問

Q. 無料で何件まで使えますか?

毎月10件までレシートの撮影・OCR解析を無料でご利用いただけます。件数は月初にリセットされます。一覧表示・サマリー閲覧・経費編集は件数にかかわらず全機能利用可能です。

Q. Proプランの解約方法は?

iOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から、ReceiptPilotを選択して解約できます。現在の期間終了の24時間前までにキャンセルしてください。

Q. 購入を復元したい

アプリ内の設定画面にある「購入を復元する」ボタンをタップしてください。同じApple IDでログインしていれば復元できます。

Q. レシートのOCR読み取りがうまくいかない

カメラのピントが合っていること、十分な明るさがあることをご確認ください。フォトライブラリから画像を選択する方法もお試しください。読み取り結果は手動で修正できます。信頼度が低い場合は自動的に修正確認画面が表示されます。問題が続く場合は以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 経費データはどこに保存されますか?

すべての経費データおよびレシート画像はお使いの端末内にのみ保存されます。外部クラウドへの常時同期は行われません。アプリを削除するとデータも消去されますのでご注意ください。

Q. CSVエクスポートはどの会計ソフトに対応していますか?

freeeを主な想定として列順・フォーマットを設計しています(UTF-8 BOM付き、CRLF改行)。他の会計ソフトへのインポートについては、各ソフトの仕様をご確認の上お試しください。

Q. データの保存期間を変更したい

設定画面からデータの保存期間を30日・90日・180日・無期限から選択できます。設定した期間が経過したデータは自動的に削除されます。

Q. オフラインでも使えますか?

レシートの撮影・保存はオフライン環境でも可能です。OCR解析処理はインターネット接続が必要なため、次回オンライン時に自動的に再実行されます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

marumi works

メール: marumi.works@gmail.com

通常2営業日以内にご返信いたします。