サポート


こころノート(KokoroNote) をご利用いただきありがとうございます。アプリに関するご質問やお困りごとがございましたら、以下をご確認ください。

よくある質問

Q. 無料でどこまで使えますか?

日記の記録・保存は1日何回でも無料でご利用いただけます。AI返答機能は1日1回まで無料でご利用いただけます。2回目以降のAI返答はプレミアムプラン(月額¥600)へのご登録が必要です。

Q. プレミアムプランの解約方法は?

iOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から、こころノートを選択して解約できます。現在の期間終了の24時間前までにキャンセルしてください。

Q. 購入を復元したい

アプリ内のプレミアム画面にある「購入を復元する」ボタンをタップしてください。同じApple IDでログインしていれば復元できます。

Q. 日記データはどこに保存されますか?

すべての日記データ・感情タグ・気分スコアはお使いの端末内にのみ保存されます。外部サーバーには送信されません。アプリを削除するとデータも消去されますのでご注意ください。

Q. AI返答が表示されない・エラーになる

インターネット接続をご確認の上、時間をおいて再度お試しください。アプリ内の「再送信」ボタンからも再試行できます。問題が続く場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 日記データを削除したい

アプリの設定画面から「データを削除する」を選択することで、端末内の全データを削除できます。

Q. 本アプリは医療サービスですか?

本アプリは医療サービスではありません。日常的な感情の自己認識をサポートするツールです。深刻なメンタルヘルス上の問題がある場合は、必ず医療機関や専門家にご相談ください。

緊急・危機的な状況の方へ

今すぐ誰かと話したい方は、以下の相談窓口をご利用ください。

よりそいホットライン: 0120-279-338(24時間・無料)

いのちの電話: 0120-783-556

本アプリは医療目的ではありません。緊急の場合は上記機関または医療機関にご相談ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

marumi works

メール: marumi.works@gmail.com

通常2営業日以内にご返信いたします。