サポート


ひらがなカメラ(HiraganaSnap) をご利用いただきありがとうございます。アプリに関するご質問やお困りごとがございましたら、以下をご確認ください。

よくある質問

Q. カメラで撮影したのにひらがなが表示されません

カメラのピントが合っていること、十分な明るさがあることをご確認ください。また、インターネット接続が必要です。接続状態をご確認の上、再度お試しください。写っているものが認識できない場合は「もういちどとってみよう!」と表示され、再撮影できます。

Q. アルバムから画像を選択することはできますか?

はい、ホーム画面の「アルバムから選ぶ」ボタンから、フォトライブラリの画像を選択してひらがな認識を行うことができます。

Q. なぞり書き練習はどう使いますか?

カルタ画面に表示されたひらがなカードをタップすると、なぞり書き練習画面に移動します。薄いグレーの見本文字を指でなぞってください。上手になぞれると「できた!」の花丸が表示されます。

Q. 学習記録はどこに保存されますか?

すべての学習記録はお使いの端末内にのみ保存されます。外部サーバーには送信されません。アプリをアンインストールするとデータも消去されますのでご注意ください。

Q. 撮影した写真はどこかに保存・送信されますか?

撮影した画像はひらがな認識のためにAI(OpenAI GPT-4o Vision)に送信されますが、認識処理が終わると即時廃棄されます。当社のサーバーには保存されません。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

Q. 対応機種を教えてください

iOS 16以降を搭載したiPhone・iPadでご利用いただけます。iPadでのご利用を推奨しています。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

marumi works

メール: marumi.works@gmail.com

通常2営業日以内にご返信いたします。